CATÉGORIE DE CORDAGE

• Les cordages dans la liste Sergetti sont répartis en 5 catégories, soit de 1 à 5 selon des paramètres bien précis déterminés par Concepts Sergetti. La catégorie de chaque cordage est inscrite entre parenthèses à la fin de chaque modèle de cordage apparaissant dans la liste de modèles de cordage. Ceci permet donc à chaque client ayant déjà acheté une fiche de tensions Sergetti, d’utiliser cette même fiche SEULEMENT si les nouveaux modèles de cordages (Montants et Travers) souhaitant être utilisés sont de mêmes catégories que les cordages (Montants et Travers) de la fiche déjà achetée. Les catégories de cordages doivent absolument être dans le même ordre, soit la même catégorie pour les Montants et la même catégorie pour les Travers. Toutes les autres informations de la fiche doivent également être les mêmes quant à la marque et le modèle de la raquette, la tension et le propriétaire de la fiche.
• L’utilisation d’une même fiche de tension avec d’autres cordages de même catégorie que cette fiche ne garantit pas que la tension avec ces nouveaux cordages (Montants et Travers) sera la tension Sergetti idéale puisque tout cordage est différent et peut offrir une sensation quelque peu différente même si les catégories des Montants et des Travers sont les mêmes. Si tel est le cas, l’achat d’une nouvelle fiche de tensions Sergetti sera nécessaire afin de maximiser votre expérience Sergetti avec ces nouveaux cordages.
• Les informations contenues dans les fiches de tensions personnalisées sont confidentielles et pour un usage strictement personnel et privé. Les informations et le contenu des fiches ne doivent en aucun cas être copiés, divulgués, modifiés ou rendus accessibles à des tiers à des fins commerciales.

PRIX ET TAXES DE VENTE

Les prix affichés sur le Site sont en dollar canadien (CAD). Ils n’incluent pas les taxes et peuvent changer sans préavis. Le montant officiel de votre commande, incluant les taxes, vous sera transmis lors de la confirmation de votre commande placée sur le Site.

PAIEMENT ET LIVRAISON

Nous n’acceptons que les paiements par l’entremise de PayPal et les méthodes alternatives proposées sur leur plateforme.

La livraison est gratuite. Prévoyez environ 24 heures avant de recevoir la fiche en format PDF par courriel. Pour tout autre produit, prévoyez entre 5 à 10 jours ouvrables avant de recevoir votre commande. Si votre produit requiert plus de temps à cause de la disponibilité, dans ce cas, nous vous informerons par courriel de l’éventuel retard.

CONFIRMATION DE VOTRE TRANSACTION

Dans les 15 jours suivant toute transaction effectuée sur le Site, nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande incluant notamment le prix total de votre commande ainsi que les modalités détaillées de la transaction. Sinon, consultez votre dossier « courrier indésirable » et assurez-vous que votre boîte aux lettres électronique n’est pas pleine. Nous nous réservons le droit d’annuler la transaction, sans obligation d’avoir à fournir de justification. Si nous annulons votre transaction, un avis vous sera transmis par courriel à l’adresse fournie. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs. Généralement, lorsque nous annulons une transaction, nous n’en portons pas le montant à votre carte de crédit. Dans le cas contraire, nous vous rembourserons ce montant ou un crédit correspondant sera porté à votre carte de crédit.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les prix et la disponibilité des produits sont susceptibles de changer sans préavis et sont sujets à la disponibilité des stocks. Si l’un des produits commandés devient en rupture de stock après la conclusion de la transaction, nous vous ferons parvenir un avis à cet effet par courriel et le produit en rupture de stock sera alors retiré de la commande et le prix de ce produit vous sera remboursé. Sergetti se dégage de toute responsabilité advenant une rupture de stock et pour tout dommage pouvant en résulter ou causé par tout délai de livraison.

REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE

Aucun remboursement ou échange ne sera accordé sur l’achat de fiches de tensions personnalisées.

Pour tout autre produit, vous disposez de 21 jours pour faire votre demande de remboursement. Pour obtenir un remboursement, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il était initialement. Il ne doit pas avoir été porté ni lavé. Les frais de livraison en cas de retour devront être assumés par vous.

Les échanges en ligne se feront seulement selon la disponibilité du produit. Les frais de livraison en cas de retour devront être assumés par vous.

ERREURS SUR NOTRE SITE

Bien que nous soyons très vigilants par rapport aux données sur les produits apparaissant sur notre Site, il peut arriver que des erreurs d’affichage (prix, description, etc.) se glissent. SERGETTI SE RÉSERVE LE DROIT DE RECTIFIER CES ERREURS SANS AVOIR L’OBLIGATION DE LIVRER LA MARCHANDISE AUX CONDITIONS AFFICHÉES PAR ERREUR.

Si une telle situation se produit, soyez assuré que nous corrigerons dès que possible l’information erronée et communiquerons avec vous si vous avez déjà commandé cet article.

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante service@sergetti.com.

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